Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 19 de julio de 2026

En eMind tratamos datos personales y datos sensibles de salud. Esta politica explica que datos recolectamos, para que los usamos, con quien los compartimos y que derechos tienes. Aplicamos la Ley 20.584 (derechos y deberes de los pacientes), la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de proteccion de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

eMind (contacto@emind.health) es el responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de la plataforma. Respecto de la ficha clinica de cada paciente, el profesional tratante es el responsable clinico y eMind actua como encargado del tratamiento, procesando los datos solo segun estas politicas.

2. Datos que recolectamos

• Cuenta: nombre, email, telefono y, en profesionales, RUN y antecedentes de titulo para verificacion.
• Datos clinicos (sensibles): fichas, actas de sesion, escalas (ej. PHQ-9, GAD-7), registro de animo, consentimientos firmados. Solo son visibles para el profesional tratante y el paciente segun corresponda.
• Audio de sesiones: si el profesional graba con consentimiento, el audio se usa unicamente para generar el acta clinica y se elimina despues de procesarse.
• Uso y dispositivo: registros tecnicos (IP, navegador, fecha de acceso) para seguridad y auditoria.
• Pagos: montos y estados de pago para finanzas y boletas; no almacenamos numeros de tarjeta.

3. Para que usamos los datos

• Prestar el servicio: agenda, telemedicina, ficha clinica, recordatorios y boletas.
• Generar actas clinicas y estimaciones de riesgo de abandono con inteligencia artificial, siempre bajo revision y firma del profesional.
• Seguridad de la plataforma, prevencion de fraude y cumplimiento legal.
• No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Donde y como se almacenan

Los datos se almacenan en proveedores de nube con certificaciones de seguridad (Supabase/PostgreSQL y Google Cloud), cifrados en transito (TLS) y en reposo. El acceso esta restringido mediante politicas de seguridad a nivel de fila: cada profesional solo accede a sus pacientes y cada paciente solo a su informacion. Mantenemos registros de auditoria de acceso a informacion clinica.

5. Con quien compartimos datos

• Proveedores estrictamente necesarios para operar (infraestructura de nube, envio de correos y mensajes, procesamiento de voz a texto), bajo contratos de encargo y confidencialidad.
• Autoridades, solo cuando una ley u orden judicial lo exige.
• Nunca con anunciantes ni terceros con fines comerciales.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion y portabilidad escribiendo a contacto@emind.health. Los pacientes ademas pueden solicitar copia de su ficha clinica conforme a la Ley 20.584. Responderemos dentro de los plazos legales. Tambien puedes reclamar ante la Agencia de Proteccion de Datos Personales.

7. Conservacion

Las fichas clinicas se conservan por los plazos que exige la normativa sanitaria. Los datos de cuenta se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios. El audio de sesiones es efimero: se elimina tras generar el acta.

8. Cambios a esta politica

Publicaremos cualquier cambio en esta pagina e indicaremos la fecha de actualizacion. Si el cambio es significativo, lo notificaremos dentro de la plataforma.

¿Dudas? Escribenos a contacto@emind.health.