Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 19 de julio de 2026

Estos terminos regulan el uso de eMind, una plataforma de gestion clinica y telemedicina para profesionales de salud mental y sus pacientes. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

1. El servicio

eMind provee herramientas de agenda, ficha clinica, escalas, telemedicina, actas asistidas por IA, recordatorios y finanzas. eMind es una herramienta de apoyo: no presta servicios de salud ni reemplaza el juicio clinico del profesional tratante. La relacion terapeutica es siempre entre paciente y profesional.

2. Cuentas y verificacion de profesionales

• Los profesionales deben entregar informacion veraz y acreditar su titulo. eMind puede verificar antecedentes en registros publicos (ej. Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud) y suspender cuentas no verificables.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de activar las medidas de seguridad disponibles (ej. verificacion en dos pasos).
• Los pacientes acceden mediante enlaces seguros de un solo uso enviados a su email o telefono.

3. Contenido clinico e inteligencia artificial

• Las actas generadas por IA son borradores que el profesional debe revisar, corregir y firmar. La responsabilidad clinica del contenido firmado es del profesional.
• Las estimaciones de riesgo de abandono son apoyo estadistico, no diagnostico.
• La grabacion de sesiones requiere consentimiento informado previo del paciente. El audio se elimina tras generar el acta.

4. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Politica de Privacidad. El profesional puede exportar su expediente clinico en cualquier momento: tus pacientes y tus datos son tuyos.

5. Uso aceptable

• No usar la plataforma con fines distintos a la atencion en salud mental.
• No intentar acceder a informacion de terceros ni vulnerar medidas de seguridad.
• No subir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

6. Pagos y planes

Las condiciones comerciales vigentes (planes, precios y periodos de prueba) se informan al contratar. Los cambios de precio se avisan con al menos 30 dias de anticipacion y no afectan periodos ya pagados.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos por una disponibilidad continua del servicio, con respaldos y monitoreo. eMind no sera responsable por perjuicios derivados de fuerza mayor o fallas de terceros. En caso de emergencia de un paciente, se deben usar los canales de urgencia correspondientes (ej. Salud Responde 600 360 7777) y no la plataforma.

8. Termino

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras; antes de hacerlo podras exportar tu informacion. eMind puede suspender cuentas que infrinjan estos terminos, notificando el motivo.

9. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile.

¿Dudas? Escribenos a contacto@emind.health.